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《南寧晚報》2022年12月23日報道

星藝質(zhì)量錘  把質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力交給業(yè)主

       建筑大師貝聿銘說：“建筑是有生命的，它雖然是凝固的，可在它上面蘊含著人文思想?！睂τ谑覂?nèi)裝飾而言，同樣蘊含著建造師們的人文思想和企業(yè)理念。作為最早登陸南寧的品牌裝飾企業(yè)，星藝裝飾南寧公司（以下簡稱星藝南寧）已經(jīng)走過20年風雨。從最初的拓荒者到如今廣西裝飾業(yè)的領(lǐng)軍者，星藝裝飾一句“把裝修交給我們，您放心上班去”的承諾已經(jīng)深入人心。星藝南寧本著“做裝修＝做朋友”的原則，以誠信為宗旨，以品質(zhì)服務、高標準的工程質(zhì)量贏得了廣大市民的信賴與厚愛，在廣西樹立起行業(yè)標桿的大旗。

“星藝質(zhì)量錘”的誠信宣言

       “打造中國人住的名牌”，是星藝裝飾創(chuàng)始人余靜贛先生賦予星藝裝飾的最高使命，也是企業(yè)行為的指針。在品牌向全國擴張發(fā)展的時期，星藝裝飾就以嚴格的規(guī)范標準通過了ISO9001國際質(zhì)量體系論證，發(fā)布了《星藝裝飾住宅裝飾裝修驗收標準》，并制訂了工程報價、工程施工、驗收標準、售后承諾正規(guī)合同，目的是讓廣大客戶明白消費，開心裝修。

       質(zhì)量就是生命。星藝裝飾在多年前就向社會發(fā)布了“星藝質(zhì)量錘”宣言：對不符合標準的工藝，不惜血本，砸掉重做！把質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力交到業(yè)主手中，讓業(yè)主對每道工序的質(zhì)量進行監(jiān)督，如有不滿意的地方，盡可揮“錘”砸之，公司不惜血本來體現(xiàn)自身的誠信度，真正做到“用好業(yè)主每一分錢”和“讓每一個客戶滿意”，星藝的質(zhì)量體系得到了健全?！靶撬囐|(zhì)量錘”時時刻刻懸掛在每個星藝人心中，它讓星藝人感到重任在肩，不敢有絲毫懈怠，任何細小質(zhì)量問題的出現(xiàn)，都是對星藝人的當頭棒喝。

       星藝南寧20年的發(fā)展中，始終以高標準的工程質(zhì)量為核心，用實際行動詮釋品牌企業(yè)的誠信經(jīng)營之道，用真正高品質(zhì)的家裝工程和真誠的家裝服務贏得了廣西人們認可。

勇于探索創(chuàng)新工藝

       說到星藝裝飾的工藝，在星藝裝飾裝修過的業(yè)主無不豎起大拇指，而“中國住宅示范工程”的良好口碑，早已成為邕城人們裝修的首要參考，引領(lǐng)廣西家裝行業(yè)高標準的工藝水準。在20年的不斷創(chuàng)新發(fā)展中，星藝南寧勇于探索，從工地中發(fā)現(xiàn)問題，改良現(xiàn)有工藝，在對每個工地的精雕細琢中不斷提高工程質(zhì)量，引領(lǐng)著廣西裝飾行業(yè)的工藝水準不斷提升。

       余光生從2006年進入星藝南寧以來一直從事質(zhì)檢工作，因為對工地質(zhì)量的嚴謹和苛刻，逐漸把質(zhì)檢體系建立并完善起來，內(nèi)容包括工地安全、工地質(zhì)量、工地形象、質(zhì)檢點驗收、工藝標準、日常巡查等。在公司全面推行質(zhì)檢制度后，工地質(zhì)量得到大幅度提升，客戶滿意度也更高了。在余光生所帶領(lǐng)的質(zhì)檢部門努力下，對每個工地的細節(jié)要求精益求精，同時也不斷地改進新的工藝。比如排水工藝，如今南寧市場上仍有一些工地在使用橫平豎直的排水工藝，由于這一工藝存在堵塞隱患，早就被星藝裝飾淘汰了。從2008年開始，余光生將在建工地全部由正三通改成斜三通，這樣就能更好地排水排污，不容易堵塞。這些工藝改進得到了眾多同行的認可。此外，星藝南寧在行業(yè)率先改進的工藝還有很多，如安全防護、輕鋼龍骨、找平工藝、鋪磚工藝、墻面工藝等。其間還專門成立了找平團隊，化解業(yè)主墻面地面不平的痛點，這些成了行業(yè)競相效仿的工藝標準。

對工地的精益求精

       工地質(zhì)檢是份吃力不討好的工作，工地發(fā)現(xiàn)問題即可要求砸掉重新做，起初的時候項目經(jīng)理不歡迎，工人不理解，但他們堅持按制度辦事，嚴于律己，以身作則，確保每個工地的安全和工程質(zhì)量的保障，也正因如此，才贏得了業(yè)主的認可和行業(yè)的口碑。

       鄒武清2003年就來到星藝南寧做油漆工了，半年后成為項目經(jīng)理，2015年至今擔任質(zhì)檢員。在這一過程中，他見證了星藝不斷自我更新的歷程。以質(zhì)檢制度為例，該制度在推行之初，他做項目經(jīng)理，有個工地因沙子沒裝袋擺放，而被質(zhì)檢員余光生發(fā)現(xiàn)了罰50元。后來成為質(zhì)檢員后，同樣以嚴格的標準對待每個工地。

       質(zhì)檢員不單要跑工地檢查，配合售后部門開展上門維修是日常工作之一。質(zhì)檢員周曉七進入星藝之前，他做過工廠模具，有水電、機械類基礎(chǔ)，對裝修工地中的施工管理和質(zhì)量把控有很大幫助。他曾經(jīng)驅(qū)車跑了兩趟巴馬縣、幫業(yè)主查明了水表的減壓閥問題，幫業(yè)主圓滿地解決了問題。像這樣不辭辛苦、不惜成本的異地服務，在星藝還有不少，有的只為了幫業(yè)主換一盞燈，也會驅(qū)車數(shù)百公里為其服務。周曉七認為，作為星藝人，質(zhì)檢與售后配合服務好業(yè)主，即便成本再高，也要做到勇于擔當。

       “在我眼里，始終只有兩種形態(tài)，即合格和不合格，對于不合格的工藝，必須砸掉重做?！?/p>

       進入星藝南寧15年的徐洲，對質(zhì)檢工作只有一個標準，就是嚴格遵守公司的質(zhì)量標準。徐洲在做質(zhì)檢之前曾做了10年的項目經(jīng)理，他認為，換位思考、多考慮客戶的需求，踏實做好每一道工序，就能收獲來自業(yè)主的認可。而后成為質(zhì)檢部五部經(jīng)理，他很感謝星藝裝飾的栽培，在今后的工作中，他將嚴格要求員工，認真執(zhí)行工藝流程，嚴格遵守公司的質(zhì)量標準，把關(guān)好每一個工地，讓業(yè)主住得安心、放心。

正是這些工地質(zhì)檢員的用心和嚴謹，對工地細節(jié)的一絲不茍，對工藝的不斷創(chuàng)新，踐行“讓工地開口說話”的質(zhì)量錘宣言，才讓星藝南寧的工地都成為行業(yè)的標桿，更讓業(yè)主收獲一份安心和信任。

星藝裝飾南寧公司